Farmacia Gamba Di Gamba Rosa e Scardovelli Caterina Snc

Personale gentile e preparato.

La mia farmacia da sempre.

Farmacia superiore fornita e tutto il personale molto preparato e disponibile

Da rivedere il personale. Mai mi era capitato di avere a che fare con una farmacista cosi poco disponibile e antipatica. Parlo della signora di mezza età riccia con gli occhiali e un velo di strabismo. Grazie a lei non mettero mai piu piede nella vostra farmacia e nessun altro dovrebbe farlo. Si ci avete provato con le giustificazioni peccato che la farmacista rimane la meno disponibile e piu antipatica con la quale abbia mai avuto a che fare in ogni caso. Come detto precedentemente. Non esiste giustificazione a cio neanche ad inventarvela. Dovete solamente prenderne atto e se volete agire di conseguenza oppure no a me non interessa.

Sono al lavoro. Il mio compagno chiede consiglio rispetto ad un farmaco antifungino e gli viene data una polvere. A casa mi stupisco della cosa e leggo il bugiardino del farmaco, vedendo appunto che è da utilizzare come coadiuvante della pomata. Il giorno dopo, con regolare scontrino, il mio compagno riporta la polvere inutile indietro per cambiarla con la pomata della stessa marca e con lo stesso principio attivo e gli viene detto che i farmaci non si cambiano. Chiamo la farmacia dal lavoro spiegando tutto l'accaduto e mi viene detto di tornare che, stando così le cose, avrebbero effettuato il cambio.

Il mio compagno torna di nuovo in farmacia , chiedendo il cambio data la telefonata appena effettuata e gli dicono che la confezione è stata aperta..."e come faccio io a venderla?!". Certo che è stata aperta...avevo letto il bugiardino, come detto, per scoprire che la polvere non si poteva usare da sola! Niente da fare!...E io cosa me ne faccio di quella polvere?! Avevo

proprio bisogno di buttar via 17€!!

La cosa è triplamente orrenda:

a) si vende un prodotto che non può essere utilizzato da solo quando viene espressamente chiesto un consiglio su un prodotto unico e nessuno di noi è farmacista

b) non si accetta la restituzione di un prodotto intonso, appena acquistato e con regolare scontrino per un evidente errore di vendita/acquisto

c) si fa tornare indietro un cliente per la terza volta dopo aver concordato una transazione che viene nuovamente negata.

Un consiglio: il rapporto umano col cliente, vale più di 17€!

Furente!

RISPONDO ALLA VOSTRA RISPOSTA:

A) Non capisco cosa c'entra la foto mostrata dal mio compagno in tutto questo, visto che quei prodotti non erano comunque disponibili.

B) Il mio compagno avrà pur scelto tra polvere e crema date come ANALOGHE una delle due a caso. Il PROBLEMA è proprio che non gli è stato detto che non sono analoghe, e che la polvere è puramente un coadiuvante della crema...sennò ovviamente avrebbe scelto la crema.

C) Avrei tenuto la polvere, se non avessi letto il bugiardino e appreso che non poteva essere usata da sola.

D) L'unico modo che ho per leggere il bugiardino e sapere come utilizzare un farmaco è purtroppo aprire la confezione.

Cercherò di inviare una foto della confezione in questione per fare vedere "la confezione invendibile", che, mi perdoni, è una presa in giro come poche ne ho sentite nella vita. La confezione è assolutamente integra e non è minimamente visibile che sia stata aperta!

E) Ricordo benissimo la telefonata che ho fatto poco fa dal lavoro e so benissimo di aver spiegato per filo e per segno ciò che ho appena riscritto e che è realmente successo. Non ho mai parlato di responsabilità di uno o dell'altro. Ho, inoltre spiegato più che chiaramente che volevo il cambio con l'altra formulazione dello stesso farmaco!

La mia serata, grazie a voi, non è buona come avrei sperato!

P.S. Ho pubblicato a parte le foto dettagliate del "farmaco invendibile", non sapendo come legarle alla recensione. Spero che chi legge, capisca

Le stelle son tutte meritate. Mi recò qui da ottobre per fare i tamponi da 48h..le ragazze della tenda son sempre carine.. Anche nella velocità son sempre carine e pronte! Nulla da dire nemmeno su tutto il componenete dello staff. Ora sono risultata positiva e nonostante tutto il servizio di prenotazione funziona alla grande e le risposte sono sempre state celeri..